Bekijk alle profielen van IT-providers

IT Xperience Monitor - Dé jaarlijkse monitor van klantbeleving in zakelijke IT

De IT Xperience Monitor (ITX), voorheen bekend als Outsourcing Performance, is een jaarlijkse meting van klanttevredenheid over de dienstverlening van toonaangevende en snel opkomende IT-bedrijven in de Nederlandse markt.

Welkom bij de experience revolutie

Doe mee aan de grote sprong voorwaarts in IT

Jaarboek IT Xperience Monitor 2021

Als altijd staan in ons jaarboek de resultaten van het grootste klanttevredenheidsonderzoek over sourcing in IT weer centraal. Met dit onderzoek willen we bijdragen aan het vergroten van de transparantie op het vlak van klantbeleving in zakelijke IT-dienstverlening.

Waar gaat dit over?

Bedrijven en instellingen gebruiken de resultaten – die inzicht geven in de relatieve concurrentiepositie van IT-providers – voor marktoriëntatie en selectieprocedures, én als inspiratiebron voor het verbeteren van de samenwerking met IT-providers. Daarnaast zijn de onderzoeksresultaten essentieel voor IT-providers die hun dienstverlening willen verbeteren en hun onderscheidend vermogen willen vergroten.

Klantbeleving in IT is Giartes passie en kerncompetentie

Wij onderzoeken en duiden experience indicatoren om te weten aan welke knoppen je moet draaien om de klantbeleving te verbeteren — wat een positieve impact heeft op het bedrijfsresultaat van de klant én de IT-dienstverlener.

IT-providers

Bekijk de profielen van alle IT-providers in de ITX Monitor van 2021

Over Giarte

Al meer dan 15 jaar is Giarte een toonaangevend onderzoeks- en adviesbureau voor human experience in IT. Wij kennen de kracht van de ideale gebruikerservaring door en door. We weten wat telt op de werkvloer en wat cruciaal is in de business. 

Wij begrijpen hoe je systemen en processen moet aanpassen om verandering mogelijk te maken. Giarte werkt samen met technologiebedrijven, publieke organisaties en grote ondernemingen, zowel binnen als buiten Nederland. 

In Nederland zijn we bekend van de IT Xperience Monitor: de jaarlijkse meting van klanttevredenheid over de dienstverlening van toonaangevende en snel opkomende IT-bedrijven in de Nederlandse markt . De klanten van 34 IT-providers doen mee aan deze brede studie. De IT Xperience Monitor (ITX) is een trendbarometer en ijkpunt in de markt.

Cloud Sourcing

Met de Cloud Sourcing website wil Giarte helderheid scheppen in de markt voor cloud-IT. Cloud Sourcing is tot wording gekomen op verzoek van de markt en geslaagd door een intensieve samenwerking met de markt. Tot nu toe ontbrak een categorisch overzicht van de markt welke cloudproposities eenduidig met elkaar vergelijkt. Op deze website vindt u een overzicht van alle cloudproviders.

Ga naar Cloud Sourcing

Neem deel aan de ITX Monitor!

Heeft u vragen, wilt u deelnemen aan het onderzoek of eens vrijblijvend met Giarte sparren? Neem dan contact met ons op.