IT Xperience Monitor - DĂ© jaarlijkse monitor van klantbeleving in zakelijke IT
De IT Xperience Monitor (ITX), voorheen bekend als Outsourcing Performance, is een jaarlijkse meting van klanttevredenheid over de dienstverlening van toonaangevende en snel opkomende IT-bedrijven in de Nederlandse markt.
Welkom bij de experience revolutie
Doe mee aan de grote sprong voorwaarts in IT.
Jaarboek IT Xperience Monitor 2022
Als altijd staan in ons jaarboek de resultaten van het grootste klanttevredenheidsonderzoek over sourcing in IT weer centraal. Met dit onderzoek willen we bijdragen aan het vergroten van de transparantie op het vlak van klantbeleving in zakelijke IT-dienstverlening.
Waar gaat dit over?
Bedrijven en instellingen gebruiken de resultaten – die inzicht geven in de relatieve concurrentiepositie van IT-bedrijven – voor marktoriëntatie en selectieprocedures, én als inspiratiebron voor het verbeteren van de samenwerking met IT-bedrijven. Daarnaast zijn de onderzoeksresultaten essentieel voor IT-bedrijven die hun dienstverlening willen verbeteren en hun onderscheidend vermogen willen vergroten.
Klantbeleving in IT is Giartes passie en kerncompetentie
Wij onderzoeken en duiden experience indicatoren om te weten aan welke knoppen je moet draaien om de klantbeleving te verbeteren — wat een positieve impact heeft op het bedrijfsresultaat van de klant én de IT-dienstverlener.
Klantcases
IT-bedrijven
Bekijk de profielen van alle IT-bedrijven in de ITX Monitor van 2022
Bekijk de Webinar IT Xperience Monitor 2021
Op donderdag 1 juli presenteerde Giarte de uitkomsten van de IT Xperience Monitor 2021. Bekijk de Webinar terug waarin de highlights van het onderzoek worden toegelicht.
Cases IT-bedrijven
Bekijk alle klant cases van deelnemende IT-bedrijven aan de IT Xperience Monitor 2022.
Over Giarte
Al meer dan 15 jaar is Giarte een toonaangevend onderzoeks- en adviesbureau voor human experience in IT. Wij kennen de kracht van de ideale gebruikerservaring door en door. We weten wat telt op de werkvloer en wat cruciaal is in de business.
Wij begrijpen hoe je systemen en processen moet aanpassen om verandering mogelijk te maken. Giarte werkt samen met technologiebedrijven, publieke organisaties en grote ondernemingen, zowel binnen als buiten Nederland.
In Nederland zijn we bekend van de IT Xperience Monitor: de jaarlijkse meting van klanttevredenheid over de dienstverlening van toonaangevende en snel opkomende IT-bedrijven in de Nederlandse markt . De klanten van 36 IT-bedrijven doen mee aan deze brede studie. De IT Xperience Monitor (ITX) is een trendbarometer en ijkpunt in de markt.
Neem deel aan de ITX Monitor!
Heeft u vragen, wilt u deelnemen aan het onderzoek of eens vrijblijvend met Giarte sparren? Neem dan contact met ons op.
