IT-bedrijven, rollen en diensten

Rollen en diensten binnen Managed Services

De onderstaande tabel laat zien welke IT-bedrijven in de studie zijn opgenomen. Daarnaast is aangegeven welke rollen en diensten van toepassing zijn op het IT-bedrijf. Wanneer een organisatie zeven of meer beoordelingen voor een rol of dienst heeft ontvangen, heeft dit IT-bedrijf ook een gemiddelde tevredenheidsscore hiervoor gekregen. Als een IT-bedrijf geen gemiddelde tevredenheidsscore heeft ontvangen, betekent dat niet dat het IT-bedrijf niet actief is in dat vakgebied. Het totale dienstenportfolio van een IT-bedrijf kan zodoende breder zijn dan de scope van dit onderzoek. Daarom wordt ook met de IT-bedrijven afgestemd voor welke rollen en diensten dat geldt, wat terug te vinden is in de onderstaande tabel. 

Rollen van het IT-bedrijf
  • Datacenter & Infra Services (D&IS)
  • Managed Services (MS)
  • Software Services (SS)
  • Data Intelligence (DI)
  • Technology & Business Transformation (T&BT)
Diensten binnen rol
  • Technisch Applicatiebeheer (TAM)
  • Werkpleksupport (WS)
  • Werkplekmanagement (WM)
  • Managed Infrastructure (MI)
  • System Integration (SI)
  • Security Management (SM)
Rollen van het IT-bedrijf Diensten binnen
Managed Services (MS)
D&IS MS SS DI T&BT TAM WS WM MI SI SM
AnyLinQ
Atos
Avantage
Axians
BPSOLUTIONS
Capgemini
Cegeka
Conclusion
Ctac
Digital Realty
DXC Technology
Fujitsu
Ictivity
ilionx
Intermax
KPN
Kyndryl
Lemontree
Levi9
NAVARA
NEH Group
NetRom
Oblivion
OGD
Open Line
Orange Cyberdefense
Proact
Proserve
Rapid Circle
Schuberg Philis
Simac
Sogeti
Solvinity
T-Systems
Telindus
Valid
  • Voldoende evaluaties in de studie en tevredenheidsscore ontvangen
  • IT-bedrijf wel actief, maar onvoldoende evaluaties in de studie

In het kader van het Giarte-onderzoek worden nog andere metrics gebruikt en wordt aanvullende informatie verzameld. Deze scores worden niet allemaal in het jaarboek weergegeven. Deze resultaten worden wel gepresenteerd aan de IT-bedrijven tijdens de terugkoppeling van de resultaten.

Neem deel aan de ITX Monitor!

Heeft u vragen, wilt u deelnemen aan het onderzoek of eens vrijblijvend met Giarte sparren? Neem dan contact met ons op.