Valid
Rollen
Valid
-
- Datacenter & Infra Services
- Managed Services
- Software Services
- Data Intelligence
- Technology & Business Transformation
Diensten binnen Datacenter & Infra Services
Valid
-
- Colocatie
- Inter-connectivity
- Data-architectuur
- Onsite Support
- Back-up
Diensten binnen Managed Services
Valid
-
- Technisch Applicatiebeheer
- Werkpleksupport
- Werkplekmanagement
- Managed Infrastructure
- System Integration
- Security Management
Diensten binnen Software Services
Valid
-
- Maatwerk softwareontwikkeling
- Implementatie en/of functioneelbeheer
- Low-code/No-code
Diensten binnen Data Intelligence
Valid
-
Er zijn geen diensten binnen Data Intelligence
Diensten binnen Technology & Business Transformation
Valid
-
- Platform Engineering
- Advanced Public Cloud Management
- Modern Software Engineering
- Cloud Security Operations
- Cloud Financial Management
- Cloud-Native Business Innovation
De rol en/of dienst is van toepassing op Valid:
- Wel (voldoende evaluaties in de studie en tevredenheidsscore ontvangen)
- Wel (onvoldoende evaluaties in de studie)
- Niet
Customer Delight
Customer Delight Score
-
Valid
-
-
Marktgemiddelde
-
Fan Score
-
Valid
-
-
Marktgemiddelde
-
Competenties
Hoogste score binnen competenties:
-
-
Valid
-
-
-
Klantgerichtheid
Hoogste score binnen klantgerichtheid:
-
-
Valid
-
-
-
Aantal evaluaties per sector
* De percentages kunnen een procent afwijken van wat er is gepubliceerd in het boek. Daar kiezen wij ervoor om te werken met afgeronde percentages; waardoor de optelsom van deze percentages niet altijd uitkomt op 100%. Op de website is dat echter niet mogelijk.
11
Aantal jaren in de studie
16
Aantal evaluaties in de studie
Vergelijk met ander IT-bedrijf:
Vergelijk met andere jaargang:
Bedrijfsprofiel
Valid, opgericht in 1999, helpt middelgrote ondernemingen bij het optimaliseren en innoveren van hun business met diensten op het gebied van managed services, IT-consultancy en digital business. Het ondersteunen van infrastructuur, eindgebruikers en applicaties in het operationele proces rekent Valid tot zijn specialismen, waarbij naar eigen zeggen alles erop gericht is de klant maximaal te ondersteunen bij het bereiken van zijn doelen. Valid heeft zijn organisatie onderverdeeld in businessunits waarin verschillende soorten domeinkennis worden gebundeld: Infra Pro’s levert de expertise van infrastructuurconsultants, Change Makers adviseert over IT-change, Digital Business is gericht op datatoepassingen en maatwerkapplicaties, en Managed Services richt zich op outsourcing. Binnen deze businessunit werkt Valid met klantenteams die zich toeleggen op customer intimacy. Afhankelijk van de behoeften van de klant werken deze klantenteams nauw samen met de overige, generieke teams Improve, Security, Servicedesk en Generic Services. Om de organisatie qua kennis up-to-date te houden wordt jaarlijks aan de hand van een risicoanalyse bepaald waarop de focus qua opleiding en training komt te liggen. Ook worden de behoeften van klanten hierin meegewogen. Zo wordt vastgesteld waar de organisatie zich met haar ontwikkeling en opleidingsbudget op richt.
In een recordtempo een complete IT make-over
CSU is een innovatief schoonmaakbedrijf met ruim 16.000 medewerkers. Omdat het de medewerkers – en die van zusterorganisatie Tzorg – op IT-gebied beter wil ondersteunen, was een complete make-over van de infrastructuur nodig. Doel: ervoor zorgen dat de ongeveer duizend medewerkers die met digitale middelen werken altijd, overal en met elk apparaat toegang hebben tot het netwerk. Om een schaalbare, flexibele en betrouwbare oplossing te implementeren is gekozen voor outsourcing. Na een selectietraject viel de keuze op Valid, onder meer vanwege gedeelde waarden als menselijk, innovatief, betrouwbaar en persoonlijk. Valid adviseerde CSU en Tzorg om van een on-premise IT-omgeving over te gaan naar Microsoft Azure en introduceerde een nieuwe digitale werkplek. In combinatie met Microsoft 365 kunnen gebruikers – plaats- en device-onafhankelijk – data en documenten bekijken, delen en bewerken. Deze oplossing maakt het bovendien mogelijk om apps van Microsoft 365 te combineren met systemen die al in de organisatie worden gebruikt. De uitrol zou stapsgewijs plaatsvinden, maar omdat als gevolg van de uitbraak van COVID-19 in het voorjaar van 2020 alle duizend medewerkers van de ene op de andere dag thuis moesten werken, werd de klus in slechts vijf dagen geklaard. Om het mobiele werken te ondersteunen, zijn ook laptops ingezet, waarbij Valid de apparaten gebruiksklaar op locatie aflevert. De inventarisatie, implementatie, optimalisatie en het beheer van Azure en de digitale werkplek zijn eveneens een verantwoordelijkheid van Valid. De afdeling ICT van CSU fungeert als eerstelijns servicedesk, vanwege de kracht van contact met de eigen mensen.