KPN
Rollen en diensten
KPN
-
- Managed Services
- Software Services
- Data Intelligence
- Business Technology
- Interconnected Infrastructure
Diensten binnen Managed Services
KPN
-
- Technisch Applicatiebeheer
- Werkpleksupport
- Werkplekmanagement
- Managed Infrastructure
- System Integration
- Security Management
De rol en/of dienst is van toepassing op KPN:
- Wel (voldoende evaluaties in de studie en tevredenheidsscore ontvangen)
- Wel (onvoldoende evaluaties in de studie)
- Niet
Customer Delight
Customer Delight Score
-
KPN
-
-
Marktgemiddelde
-
Fan Score
-
KPN
-
-
Marktgemiddelde
-
Competenties
Hoogste score binnen competenties:
-
-
KPN
-
-
-
Klantgerichtheid
Hoogste score binnen klantgerichtheid:
-
-
KPN
-
-
-
Aantal evaluaties per sector
* De percentages kunnen een procent afwijken van wat er is gepubliceerd in het boek. Daar kiezen wij ervoor om te werken met afgeronde percentages; waardoor de optelsom van deze percentages niet altijd uitkomt op 100%. Op de website is dat echter niet mogelijk.
17
Aantal jaren in de studie
82
Aantal evaluaties in de studie
Vergelijk met andere IT-provider:
Vergelijk met andere jaargang:
Bedrijfsprofiel
KPN is een telecom-, IT- en securityprovider met een dienstenportfolio uiteenlopend van connectiviteit, cloud en de werkplek tot aan cybersecurity en Internet of Things. Belangrijke focusgebieden voor KPN zijn de overheid, de zorg en de maakindustrie. Binnen de zakelijke markt richt KPN zich naar eigen zeggen op het leveren van netwerk-, IT- en securitydiensten. De focus ligt hierbij volgens KPN op het voor klanten verbeteren van klantinteractie, bedrijfsprestaties en medewerkersproductiviteit. Voor de grootzakelijke markt biedt KPN verschillende smart combinations. Voorbeelden hiervan zijn āSecure Networkingā voor een veilig en betrouwbaar netwerk, āCloud Communicationsā voor een optimale bereikbaarheid en āCloud & Workspaceā voor tijd- en plaatsonafhankelijk samenwerken. Daarnaast biedt KPN ook āSmart Integrationā, waarbij KPN op basis van een gestandaardiseerde aanpak de regie voert over operationele IT-processen van zowel eigen diensten als diensten van derden. KPN stelt intensief te investeren in de versnelde aanleg van glasvezel in Nederland en de modernisering van het mobiele netwerk. Om nieuwe digitale toepassingen in tal van sectoren mogelijk te maken, heeft KPN drie 5G-diensten geĆÆntroduceerd voor de zakelijke markt: āCoverage on Demandā, āApplication Priorityā en āGuaranteed Bandwidthā. Verder onderzoekt KPN samen met klanten en partners in verschillende fieldlabs de toepassingsmogelijkheden van 5G.
In negen maanden van on-site naar off-site IT-dienstverlening
De Goudse Verzekeringen biedt haar klanten een breed assortiment van financiƫle producten en verzekeringen, waaronder schade-, inkomens-, reis-, expatriate- en levensverzekeringen. De Goudse wil altijd flexibel en snel kunnen inspelen op veranderingen in de markt met nieuwe businessmodellen en proposities. De op innovatie gerichte strategie van De Goudse gaat hand in hand met een organisatie- en technologietransitie. Met KPN en InSpark (een dochterbedrijf van KPN) is de transitie naar de cloud gemaakt, waarbij de KPN Modern Workplace in combinatie met managed Azure- en cloudsecurity-diensten centraal staan. De KPN Modern Workplace is een moderne, flexibele werkplek, afgestemd op de diversiteit binnen De Goudse. Zo zijn er een ontzorgprofiel en een zelfredzaamprofiel, wat vrijheid geeft aan de eindgebruikers. In slechts negen maanden tijd is De Goudse met succes van on-site naar off-site IT-dienstverlening gegaan. De inzet van veilige en beschikbare technologie voorziet in de behoeften die adviseurs, klanten en medewerkers van De Goudse hebben om zorgeloos en succesvol te ondernemen en te werken. Beschikbaarheid, flexibiliteit en veiligheid zijn daarbij randvoorwaarden.